手順1:

ご購入後、グレバより『グレバ ご購入商品のダウンロード案内(ご購入番号: 0000000000_0000000000)』というメールが送信されます。

手順2:

メール内に記載されているURLをクリックし、『ご購入商品ダウンロード』ページを表示します。

手順3:

【グレバ会員の方の場合】
グレバ会員ID、パスワードを入力します。

【非会員の方の場合】
ダウンロード案内メールに記載されている「ご購入番号」を入力します。

手順4:

『ライセンスキー表示』ボタンをクリックすると、ダウンロードボタン・ライセンスキーが表示されるので、ファイルのダウンロード、ライセンスキー(シリアルキー)を取得できます。

また、グレバ会員の方は、マイページ内の【購入履歴】ページからもライセンスキーの取得、ソフトのダウンロードが行えます。
非会員の方は、ソフト購入の履歴がダウンロード案内メールのみとなりますので、メールは大事に保管して下さい。

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【購入後はどこからダウンロードするの？】をご覧ください。

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以下の理由が考えられます。

1. 迷惑フォルダに入ってしまっている。

迷惑メール対策などでドメインを制限されている場合など、迷惑メールフォルダへ入ってしまう可能性があります。

2. 購入時にメールアドレスの入力を間違えた！

ダウンロード案内メールの他、「支払番号のご案内」メール等も届かない場合はお問合せメールフォームよりお問合せください。
また、携帯電話のメールアドレスは対応していませんので、入力してしまった場合は、パソコン用のメールアドレスを明記の上、お問合せメールフォームよりご連絡ください。

3. メールの受信環境

入力されたメールアドレスは確かにメールを受信できるアドレスでしょうか？
ダウンロード販売の性質上、入金案内、ダウンロードファイル・ライセンスキーの送付はメールアドレスへお送りしています。
メールの受信できない環境では、商品を購入されても受け取ることができない可能性がありますので、メール環境を整えた上、再度購入手続きを行って下さい。

4. 決算システムの遅延

ローソン・セイコーマート・ペイジーでお支払いの場合、決済システムの影響により最大で4時間程度、遅延する場合があります。
購入より48時間以上経過してもメールが届かない場合は、お問合せメールフォームよりご連絡ください。

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グレバでは、購入されたソフトは無期限で再ダウンロードが可能です。
新しくパソコンを買い替えた、ソフトを間違えて消してしまった、という時でもいつでもマイページから再ダウンロードができます。
非会員の方は、ダウンロード案内メールからのみとなりますのでメールはなくさないように大切に保管してください。

※ソフトによっては再ダウンロードできないものや、複数のパソコンで使用できないものもあります。予めご確認ください。

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グレバ会員でない方でも、商品購入時に還元されるポイントを、その場で割引として商品購入時に使用できるサービスです。
グレバ会員の方は、還元ポイントはその場で使用せず、貯めていくこともできます。
尚、購入時に使用したポイントは、購入後に加算はされません。

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決済完了後は、いかなる理由でも(注文品の間違い、注文数量の間違い、お客様の環境不備によって商品が取得できない等)キャンセルに応じることはできません。

商品提供方法がダウンロードであるという性質上、返品することはできませんので、ご了承ください。体験版があるソフトでは、購入前に体験版での動作確認を推奨します。
ただし、お支払い方法がコンビニ振込で入金前であれば、ご注文のキャンセルを行うことができます。

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セキュリティコードとは、カード番号とは別に印字されている3桁又は4桁の数字です。
クレジットカード決済時に入力する事でより安全にご購入いただけます。

※クレジットカードにセキュリティコードが記載されていない、汚れて読めない等ありましたら
　お手数ですがカード会社へお問合せください。

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Grevaでは、ご購入者様の情報として「お名前」「メールアドレス」の情報を保存しております。
クレジットカード情報は決済会社にて処理しているため、Grevaでは保存しておりません。
安心してショッピングをお楽しみください。

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